Todos nos quejamos de los celulares y, muchas veces, con justa razón. Basta con ver lo que pasó durante gran parte de la semana pasada con los usuarios de BlackBerry, los cuales no pudieron acceder a la mayoría de los servicios que les ofrecen sus teléfonos inteligentes. Como ya explicaron nuestros compañeros de Gizmóvil, no era cuestión de la operadora que tuviéramos contratada, sino de los servidores de RIM, el fabricante de estos smartphones.
A raíz de todo esto, que no sólo afectó a los porteños,...
Defensa del Consumidor
Hace unos días, me causó mucha gracia un cartel en un negocio, que anunciaba una liquidación por cierre: “Esta vez es en serio, nos llegó la carta de desalojo”. Pero detrás de la breve anécdota, se esconde una costumbre de muchos comerciantes, que consiste en liquidar los productos con la idea de aumentar las ventas, recurriendo incluso a prácticas engañosas. Por suerte, eso empezará a cambiar desde hoy, porque se reglamentó una ley que busca regular todas las acciones de promoción de ventas que se...
Falta de cobertura, mensajes que nunca llegan, problemas con la facturación… Creo que pasé por todos los inconvenientes que puede tener alguien con un celular y, por lo visto, no soy el único. Según datos que publicó la Defensoría de la Ciudad, los reclamos de consumidores por telefonía celular encabezaron el ranking de denuncias recibidas durante el año 2010, seguidos por los proveedores de Internet y empresas de televisión por cable.
Las quejas más comunes fueron por deficiencias en la señal o errores en las facturas....
Las promociones nos persiguen por todas partes, ofreciéndonos importantes rebajas, con la idea de captar nuevos clientes y mantener a los actuales. No importan el lugar, la hora ni el tipo de producto o servicio, siempre habrá una oferta esperándonos para que compremos lo que necesitamos, a un precio muy beneficioso.
Pero la historia no es siempre positiva. Entre tantas publicidades que circulan con todo tipo de descuentos, a veces se esconden algunas que utilizan trucos para aprovecharse de los consumidores y, lo que parecía barato,...
La llamada viveza criolla está en todas partes. Y si nos referimos a los comercios, muchas veces hacen falta controles para proteger a los consumidores de cualquier avivada, desde el momento en que elegimos lo que vamos a comprar hasta cuando tenemos algún problema y el único remedio es quejarse.
Para darles un ejemplo de esta última instancia, les voy a contar una historia protagonizada por Frávega. Resulta que la conocida casa de electrodomésticos, tuvo que pagar una multa de 10 mil pesos por violar el...
La telefonía móvil en la Argentina sigue siendo una de las más caras de la región. Por eso se suma otra mala noticia para que no paran de comunicarse con los celulares.
Desde hoy los clientes de Movistar sufrirán un nuevo aumento. Para quienes utilizan el servicio prepago de Movistar saldrá más caro el envío del SMS: de $ 0,43 pasa a $ 0,48 (un aumento del 11,6%). Los clientes con factura fija también pagan más caro el SMS: de $ 0,38 a $ 0,40 (un...
El Shoping Buenos Aires Dot es ultimo centro comercial que se abrió en la Ciudad. Desde el 2009 ostenta ser uno de los más grandes, exclusivos y con locales de las marcas más top, pero eso no es motivo para que no ocurran algunos descuidos. Esta semana la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor realizó en el edificio un operativo en el cual detectaron 144 infracciones en los locales.
Las faltas más comunes fueron la falta de exhibición de los precios en...
Los problemas con empresas son moneda corriente en todo el mundo. Pero a diferencia de otros países, en Argentina (y Buenos Aires no es la excepción) son pocas las veces en las que como consumidores podemos defendernos antes un incumplimiento por parte de alguna compañía. Pero por suerte, siempre hay excepciones.
La Subsecretaría de Atención Ciudadana, a través de su Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor, dispuso que una empresa pague un resarcimiento de $6150 a una consumidora, quién denunció a la misma por...
Lo que más me molesta de recibir promociones por teléfono no es tanto el hecho en sí, sino la manera agresiva o engañosa con la que suelen ofrecer el producto. Desde acusarme de desalmado por negarme a contratar un servicio de emergencias médicas para mi familia, hasta la supuesta suerte de ganar costosos autos… unas diez veces por mes.
¿Sabías que hay una forma de evitar estas llamadas? Desde hace un tiempo existe el Registro No llame, donde inscribís tu línea fija o móvil, manifestando la...
La telefonía celular es uno de los servicios que motiva más quejas, y la falta de resolución rápida de algún problema, puede significar que el cliente deba abonar cargos innecesarios. Por eso, la Defensoría del Pueblo cuenta con un sistema ágil para presentar reclamos por inconvenientes con las operadoras.
Tras iniciar el trámite en Piedras 574, de lunes a viernes de 10 a 18, el organismo se comunica por correo electrónico con la empresa correspondiente. Desde allí, el sector dedicado a este tipo de planteos, tiene...
A veces nos pasa: compramos un producto o contratamos un servicio, y no todo resulta como lo esperamos. Para peor, cuando queremos reclamar, es difícil conseguir la respuesta. Es por eso, que el Gobierno de la Ciudad ofrece un ámbito para resolver este tipo de problemas: la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor.
Es la encargada de recibir las quejas, siempre y cuando la compra o firma del contrato se haya hecho en la Ciudad de Buenos Aires. En el caso de Internet, esto...
















