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Reclamos
| 23 de Enero de 2012 a las 14:02 | Comentarios
Con la salida del 2011, nos vamos enterando de a poco acerca de algunas estadísticas interesantes sobre el año pasado. Como por ejemplo, las personas que viven en situación de calle en la Ciudad. En esta oportunidad, nos enteramos sobre cuál fue el principal motivo de quejas de los vecinos porteños: la falta de luz. El Gobierno de la Ciudad ya anunció un plan de reparación para este año, y además, adelantó que buscará reemplazar las lámparas actuales con luminarias más modernas y duraderas. Los habitantes...
| 22 de Noviembre de 2011 a las 20:22 | Un comentario
Para el que trabaja, estudia o simplemente tiene que pasar muchas horas fuera de casa por cualquier motivo, el tener problemas con algún servicio puede ser un dolor de cabeza, porque resolverlos implica tener un teléfono a mano o acercarse a oficinas comerciales, que suelen ser bastante concurridas en nuestra Ciudad. Pero como ya vimos en Eterna Buenos Aires, las redes sociales pueden ayudarnos. ¿Cómo? Muy simple: cada vez más empresas y el propio Estado entienden que tanto Facebook como Twitter, son una forma muy práctica...
| 19 de Octubre de 2011 a las 19:59 | 32 comentarios
Todos nos quejamos de los celulares y, muchas veces, con justa razón. Basta con ver lo que pasó durante gran parte de la semana pasada con los usuarios de BlackBerry, los cuales no pudieron acceder a la mayoría de los servicios que les ofrecen sus teléfonos inteligentes. Como ya explicaron nuestros compañeros de Gizmóvil, no era cuestión de la operadora que tuviéramos contratada, sino de los servidores de RIM, el fabricante de estos smartphones. A raíz de todo esto, que no sólo afectó a los porteños,...
| 31 de Mayo de 2011 a las 18:17 | Comentarios
Las construcciones son un verdadero boom en muchos barrios de Buenos Aires que, de a poco, van cambiando su aspecto por la aparición de nuevos edificios. Pero más allá de afectar al patrimonio arquitectónico, algo de lo que ya se quejaron distintos grupos de vecinos, también traen un problema mayor: irregularidades que muchas veces pueden terminar en accidentes. El tema es que no siempre resulta fácil denunciar lo que está mal y, encima, lograr que alguien escuche y tome cartas en el asunto. Pero eso está...
| 9 de Marzo de 2011 a las 11:54 | Comentarios
Muchos son los consejos que en este blog les damos a los turistas que visitan nuestra Ciudad. Tratamos de aconsejarlos en cuanto a circuitos turísticos que puedan realizar, lugares donde les conviene hospedarse y cuales son las mejores ferias que pueden visitar, solo para darles algunos ejemplos. También hemos contado sobre las ubicaciones y los servicios que prestan los diferentes Puestos de Información Turística. Pero sabemos que muchas veces se presentan inconvenientes en los viajes. Inconvenientes que no esperamos y que al estar en una...
| 25 de Enero de 2011 a las 19:01 | Comentarios
Falta de cobertura, mensajes que nunca llegan, problemas con la facturación... Creo que pasé por todos los inconvenientes que puede tener alguien con un celular y, por lo visto, no soy el único. Según datos que publicó la Defensoría de la Ciudad, los reclamos de consumidores por telefonía celular encabezaron el ranking de denuncias recibidas durante el año 2010, seguidos por los proveedores de Internet y empresas de televisión por cable. Las quejas más comunes fueron por deficiencias en la señal o errores en las facturas....
| 28 de Diciembre de 2010 a las 14:49 | 41 comentarios
Desde la semana pasada, varios sectores de la Ciudad están sufriendo cortes de luz o problemas de tensión, justo en la época donde hace más calor. Mientras que algunos tienen inconvenientes sólo por pocas horas, otros no reciben el servicio desde el jueves pasado. Aunque el corte en sí ya trae un trastorno enorme, tampoco es fácil ingresar el reclamo en las distribuidoras. Es muy común encontrarse con las líneas saturadas o un simple contestador, algo que critican en las redes sociales los usuarios de Edesur...
| 4 de Octubre de 2010 a las 15:08 | Comentarios
Las promociones nos persiguen por todas partes, ofreciéndonos importantes rebajas, con la idea de captar nuevos clientes y mantener a los actuales. No importan el lugar, la hora ni el tipo de producto o servicio, siempre habrá una oferta esperándonos para que compremos lo que necesitamos, a un precio muy beneficioso. Pero la historia no es siempre positiva. Entre tantas publicidades que circulan con todo tipo de descuentos, a veces se esconden algunas que utilizan trucos para aprovecharse de los consumidores y, lo que parecía barato,...
| 15 de Junio de 2010 a las 11:03 | Comentarios
Hemos hablado en varias oportunidades sobre cómo y dónde dar curso nuestros reclamos en Buenos Aires, pero existen otras muchas acciones que quizás debamos enfrentar ante organismos oficiales y no sepamos cómo hacerlas. Para resolver estas inquietudes, existe un espacio que el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires dedica en su sitio web, para instruir a los ciudadanos con diversos procedimientos, ya sean trámites, servicios o reclamos, en el ámbito de la Ciudad de Buenos Aires: La Guía. Este sub-sitio oficial provee información útil...
| 11 de Junio de 2010 a las 16:07 | 35 comentarios
Ya se publicaron artículos sobre la posibilidad de denunciar autos mal estacionados, hacer reclamos por problemas con el celular o por productos y servicios. Ahora es el turno de las denuncias a comercios que no están habilitados, venden productos en mal estado, infringen alguna ley (por ejemplo bares que dejan fumar a pesar de la ley anti-tabaco) o no emiten ticket con nuestra compra. Para los temas de habilitaciones, el Gobierno de Buenos Aires dispone de un servicio llamado "Sistema Único de Denuncias" que permite hacer...
| 9 de Junio de 2010 a las 15:07 | Comentarios
La telefonía celular es uno de los servicios que motiva más quejas, y la falta de resolución rápida de algún problema, puede significar que el cliente deba abonar cargos innecesarios. Por eso, la Defensoría del Pueblo cuenta con un sistema ágil para presentar reclamos por inconvenientes con las operadoras. Tras iniciar el trámite en Piedras 574, de lunes a viernes de 10 a 18, el organismo se comunica por correo electrónico con la empresa correspondiente. Desde allí, el sector dedicado a este tipo de planteos, tiene...
| 3 de Junio de 2010 a las 13:55 | 2 comentarios
A veces nos pasa: compramos un producto o contratamos un servicio, y no todo resulta como lo esperamos. Para peor, cuando queremos reclamar, es difícil conseguir la respuesta. Es por eso, que el Gobierno de la Ciudad ofrece un ámbito para resolver este tipo de problemas: la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor. Es la encargada de recibir las quejas, siempre y cuando la compra o firma del contrato se haya hecho en la Ciudad de Buenos Aires. En el caso de Internet, esto...